Уважаемые пациенты и посетители сайта!
Направить обращения для рассмотрения администрацией больницы можно:
– по аппарату факсимальной связи 8(3452)508-253
– по телефону справочного отделения 8(3452)508-255
– по телефону приёмного отделения 8(3452)508-258
– по телефону “Горячей линии” департамента здравоохранения Тюменской области
—– 8(3452)68-45-65 – по вопросам оказания медицинской помощи, в том числе по вопросам лекарственного обеспечения и обезболивания
—– 8(3452)68-45-25 – по вопросам оплаты труда медицинских работников в бюджетной сфере
– по электронной почте
– через почтовые ящики для письменных обращений, установленные в справочном и приёмном отделении ГБУЗ ТО “ОИКБ”
– при личном приёме руководителей:
—– главный врач Черкасова Ольга Николаевна: по четвергам с 14:00 до 15:00
—– заместитель главного врача Климова Ольга Александровна: по вторникам с 14:00 до 15:00
—– заведующие отделениями: каждый вторник и четверг с 13:30 до 14:00
Обратите внимание! При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина (ст. 13 ФЗ №59 от 02.05.2006). Все обращения граждан в обязательном порядке регистрируются и рассматриваются в установленные сроки (ФЗ №59 от 02.05.2006).
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что г. Тюмени работает Медиационный центр в рамках реализации программы “Создание медиационного центра для организации досудебного урегулирования конфликтов между организациями здравоохранения и пациентами”
К функциям Медиационного центра относится организация процедуры медиации по спорам, возникающим между организациями здравоохранения и пациентами, на основании претензий пациентов по вопросам качества оказания медицинских услуг, в том числе ненадлежащего оказания или неоказания медицинской помощи и причинения материального ущерба и (или) морального вреда.
Проведение процедуры медиации предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2010 N 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)” и направлено на достижение между сторонами соглашения относительно частичного или полного урегулирования спора или конфликта. Преимуществами медиации являются конфиденциальность, учёт интересов сторон, сокращение временных и финансовых затрат сторон. Процедура медиации проводится на безвозмездной основе.
Медиационный центр расположен по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, 143, офис 300.
Режим работы: 09.00-17.00 (пн.-пт.).
Тел.: 8 (3452)53-09-69; 8(963)452-09-69; 8(969)805-03-99.
